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基本服务
电话求助时间(Call Coverage) 对于续保设备HDS公司将提供最优质和快速的技术支持服务，HDS将指派国内代表处一线队伍专人提供直接技术支持窗口
答复时间(Response Time) 当你在 Hi-Serve™ 电话管理系统上登记服务请求时, HDS将在你的电话登记后的15分钟预定时间内对你的服务请求予以电话答复, 并且在4小时或下个工作日内作现场答复。”
电话求助管理(Call Management) 一旦你的请求登记在Hi-Serve™上, HDS 将继续监控与该电话求助相关的所有服务进展情况。如果在预定的时间段内设备未恢复到完全工作状态，将启动电话请求升级，HDS 管理和技术支持将参与问题管理程序。意外事件计划也将制订和执行, 以保证问题得以纠正直至解决。
备件支持(Spares Support) 工作日基本服务在星期一至星期五（公共假日除外）上午8点至下午5点提供备件供应服务。 HDS 对于我们支持的产品建立了经证明是适当的物流策略，在电话求助时段，备件可随时从本地和全国的库房调配。
等技术支持，具体服务内容，请联系电话：18292163439
地址 ： 西安市莲湖区大庆路53号蔚蓝国际E座5层B21-15
电话 ： 18292163439
Q Q ： 4693238
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